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返回列表   发布于:2020-11-2    点击数:
第十周  国旗下讲话

诚信体验店——一面最好的镜子

老师们、同学们,大家好!

我是初二(2)班的杨张瑶。今天我国旗下讲话的主题是——“一面最好的镜子”。

镜子是一种反射,它能够如实地反映出你的形象、表情、动作等。今天我的国旗下讲话,我想和同学们说的这面镜子就是大家学校诚信体验店。它怎么就成了一面镜子呢?

就在上周,我和大家班的另外六个小伙伴,一起携手,圆满完成了大家班为期5天的诚信体验店志愿服务。在过去的一周,大家既忙碌,又欣喜。忙碌的是每天络绎不绝的同学,欣喜的是,来到诚信体验店的同学,留下的诚信“印记”。作为我,一个从最开始参与诚信体验店的同学来说,诚信体验店像一面镜子,透过她,我看到了如何做到更好的自己。

我校的诚信体验店的试营业已经有一段时间了,在过去的两周多的时间里,每天中午的12:00至12:15,大家都可以凭校园卡,持卡进店消费。在试营业之前,学工处的老师召集了初二年级部分大队委,开展了为期3天的业务培训,然后以各班大队委牵头,另外召集本班六位,主动参与、踏实肯干、诚信负责同学,成立了“1+6”志愿服务团队,每周按班级轮换。为了更好的联动学习体验,每周五是诚信体验店的“见习日”。在这一天,下周需要服务的团队需要到体验店体验学习,结成“1+1”服务对子,手把手引导各自岗位的具体要求,以保证体验店有序运转。

上一周,我作为店长,带领班级小团队去体验营业。大家发现,短短一周,体验店的客流量明显比之前培训期间增加了许多。营业时,我是店长,负责协调现场的突发情况。我的同学分别负责出入口的疏导、店内导购、店内秩序引导、结账收营等工作。虽然在脑海中预设了很多场景,但是,真正体验了营业的过程,大家才真正体会到——实践出真知!

刚开始,由于大家业务上还不够独立、熟练,存在一些困难。首先就是时间紧张诚信体验店必须12:00准时营业,这就要求,每天中午就餐后,参加志愿服务的同学都要提前到店,布置营业,时间紧迫。为不耽搁营业时间,店员们每天一下课,都会直奔食堂,囫囵吃了几口饭,就冲到体验店去了。

一开始,因不熟悉价格,大家都不好意思帮助同学们选购商品等熟悉了之后,大家会主动告诉选购的同学,比如:哪一种面包好吃,买的人多?哪一种笔好用,你可以在笔架旁边的便利贴上试一试,画一画等等。有时候,在就餐后的进店高峰,人满为患,在门外负责的店员不知如何应对。第二天,大家就进行了机动分流,比如:店内人多的时候,大家会暂缓进店的人数,人为地进行一定的引导;在店内固定排队结账的队列,保证店内有序;大家还设计了“商品计价单”,由同学利用排队的时间自己计算好商品价格,以计价单数字计价,从而节省了很多时间,避免过多人滞留在收银台附近。正是因为有了切身体会,大家才能更加准确地讨论出好的可行的运行方案,付诸实践。体验店的经营方式和模式都要靠店员摸索,虽然目前大家方法还不够成熟,但她已经帮助大家收获了很多在平时学习中涉猎不到的感受和体会。她是一面镜子,照出了大家的不足,也帮助了大家改进。

短短两周,诚信体验店经历了从面向初二部分班级到初二全年级,从初二初三年级、再到初一部分班级的转变。体验店里的商品也因为过去的试营情况,进行了初步的商品调整。比如:丰富了面包的种类,增强了文具的实用性等等。上周三开始,体验店开始对初一年级1-6班开放。有初一同学买完东西回班后,核对发现商品与付款不符,发现收银员少收了一元钱,他又特地返回体验店,将那一元钱补交上。一元钱,虽然钱很少,但就是这一元钱体现了他那如金子般珍贵的诚信。除此之外,不少购物较多的同学会主动找导购员计价,有些同学看见商品翻的杂乱,会主动将货物整理摆放整齐。还有一些同学会主动热心地帮助店员上货。这些,大家看在眼里,记在心里。虽然,只是些微不足道的小事,却温暖了大家的心。

进店的同学大都积极配合,遵守体验店的规则,听从店员的管理。但也有部分同学在店内门口不停逗留,大声喧哗,甚至,有同学还朝门外的同学大喊大叫。聚集在门外的同学们很少有主动排队的,你推我攘,毫无秩序。甚至还有人翻护栏,冲进店里。这些现象让店员很是头疼,也严重影响了体验店的环境和秩序。甚至有个别同学,将货架上的商品藏在身上,没有付款便将商品带走,这显然违背了体验店的宗旨——诚信。诚信体验店是一面镜子,她照出了同学们的诚信友善,也给大家带来深思。

同学们,诚是义的精髓,是薪火千年的传承,虽为美德,却更胜于财富,是为人处事的原则。只有诚信为本,才能胸怀坦荡;只有心怀敬畏,才能踏实前行。无论是在诚信体验店内,在班级、在学校,还是在日常生活中,大家都应该立足每一件小事,严己克行,踏实守信,自律文明做好彼此的“镜子”,以诚之名,坦荡前行!

我的讲话到此结束,谢谢大家!
 

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